Un jugador dedicado de Battlefield 6 ha conseguido con éxito un reembolso completo de 109,24 dólares por parte de Steam a pesar de acumular más de 470 horas de juego, tras las controvertidas actualizaciones de EA que eliminaron modos de juego principales.
Desafiando las políticas de Steam debido a la eliminación de modos de juego
Aunque Steam mantiene una política de reembolso estándar estricta que permite devoluciones dentro de las dos horas de juego, el usuario ExplorEverythingOnce superó esta limitación al contactar directamente con el soporte de Steam. El jugador argumentó que el contenido vital anunciado en el momento de la compra había sido suprimido mucho después del lanzamiento, señalando específicamente la repentina desaparición del modo de ataque y defensa 12v12, Rush, tras la actualización 1.4.1.5.
Reacción de la comunidad y ajustes de emparejamiento
La eliminación de funciones populares como Rush, King of the Hill y Squad Deathmatch desató una frustración generalizada en la comunidad de Battlefield 6 en plataformas como Reddit y los foros oficiales de EA. Los desarrolladores implementaron estos cambios drásticos para optimizar las colas de emparejamiento, aunque muchos aficionados frustrados expresaron que los modos estándar como Conquest no lograban ofrecer la misma experiencia.
Valve aprueba una excepción para los cambios en juegos como servicio
Tras revisar las pruebas —incluidas transmisiones oficiales de la comunidad y listados en el sitio web que mostraban que los modos aún debían estar activos—, un agente de soporte de Valve dio la razón a las quejas del usuario. El representante de atención al cliente concedió un reembolso completo por la compra de la Phantom Edition, destacando las raras excepciones en la forma en que las tiendas digitales manejan las alteraciones de los juegos como servicio y la pérdida de contenido.
