El fin de las tarifas engañosas en el sector turístico británico
La autoridad de competencia de Reino Unido, la Competition and Markets Authority (CMA), ha iniciado investigaciones formales contra dos de los nombres más importantes del sector turístico: Virgin Atlantic y Trainline. El organismo regulador examinará si estas empresas ocultaron a los clientes el precio total y definitivo de sus reservas antes de efectuar el pago.
Esta contundente medida persigue una práctica comercial conocida como drip pricing (precios escalonados o goteo de precios), mediante la cual se omiten comisiones obligatorias en el precio anunciado inicialmente para añadirlas al final del proceso de compra. Dicha práctica infringe la legislación británica de protección al consumidor y puede conllevar cuantiosas multas.
El escrutinio de la CMA sobre Virgin Atlantic se centra en los paquetes vacacionales comercializados a través de su división Virgin Atlantic Holidays. Los reguladores comprobarán si las tasas locales y los recargos obligatorios de los complejos turísticos se incluyeron desde el principio en el importe mostrado. Se estima que estos cargos adicionales pueden encarecer un viaje en cientos de libras.
Impacto en los consumidores y nuevas normativas
Asimismo, la investigación sobre Trainline aborda los recargos inesperados aplicados en la pasarela final de pago de billetes de tren. Las estadísticas oficiales señalan que los consumidores británicos gastan cada año 2.200 millones de libras en comisiones ocultas inevitables. Al respecto, el ministro de Empleo, Competencia y Mercados, Justin Madders, afirmó: A partir de hoy, los consumidores pueden realizar compras con total confianza sabiendo que están protegidos contra reseñas falsas y precios ocultos.
